Fraktpolicy

Behandlingstid og levering

- Bestillinger klargjøres og sendes innen 1 til 2 virkedager (unntatt helger og helligdager).

- Når leveringstiden tas med i beregningen, leveres bestillingen i gjennomsnitt innen 4 til 7 virkedager, avhengig av destinasjon og valgt transportør.

- I ekstraordinære perioder (julehøytiden, spesialkampanjer, Black Friday …) kan leveringstiden forlenges med opptil 7 ekstra virkedager.

Leveringsområder

Vi leverer til:

- Frankrike innenfor fastlandet

- Belgia, Sveits, Luxembourg, Monaco og Andorra

Leveringsmåter og -kostnader

- Forsendelser utføres via Colissimo, La Poste, DHL, UPS eller en annen samarbeidende transportør, avhengig av destinasjon og bestillingens art.

- Leveringen er gratis, uansett transportør eller bestillingens beløp.

Flere forsendelser

I enkelte tilfeller (gaver som gis i forbindelse med spesialkampanjer, lagerbeholdning eller utsendelse fra ulike lagre) kan varene i samme bestilling bli sendt separat.
Dette gjør det mulig å sikre rask levering av hovedproduktet.

Sporing av bestillingen

Et sporingsnummer blir sendt til deg på e-post etter utsendelsen. Du kan følge forsendelsen din:

- via appen Shop og lenken i bekreftelses-e-posten,

- eller via nettstedet til den valgte transportøren.

Sporingsinformasjonen fra transportøren regnes som bekreftelse på at leveringen er utført.

Forsinkelser og force majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som skyldes transportøren eller force majeure-hendelser (streik, ekstremvær, blokkeringer osv.). I slike situasjoner står kundeservice til din disposisjon for å hjelpe deg med å følge forsendelsen din.

Feil adresse eller uavhentet pakke

Det er kundens ansvar å kontrollere at leveringsopplysningene som oppgis ved bestilling, er korrekte.
Ved feil adresse eller uavhentet pakke kan eventuelle kostnader for videresending belastes kunden.
Kundestøtten vår vil likevel alltid gjøre sitt ytterste for å hjelpe deg med disse prosedyrene.

Skadet eller bortkommet pakke

- Hvis pakken din ankommer skadet, må du varsle transportøren og kontakte oss innen 48 timer med bilder som dokumentasjon.

- Hvis en pakke er bortkommet eller ikke levert, åpnes det en undersøkelse hos transportøren. I henhold til fransk lovgivning vil vi enten sende produktet på nytt eller refundere beløpet, avhengig av resultatet av undersøkelsen.