Bestillinger leveres innen 4 til 7 virkedager hjem til deg.

Vår «fornøyd eller pengene tilbake»-garanti gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Vi dekker returkostnadene.

Hvis det har gått 30 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen, inkludert forsendelsesesken.

- For å gjennomføre en retur må du sende oss en e-post til hello@lanivu.com for å be om en forhåndsbetalt returetikett.

Vennligst ikke returner kjøpet uten å varsle oss på e-post først. Enkelte problemer kan nemlig løses på avstand av teknikerne våre.

Det finnes enkelte situasjoner der bare en delvis refusjon gis: (hvis aktuelt)
* Alle varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler enkelte deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.
* Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi informerer deg også om vår beslutning angående godkjenning eller avslag på refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet krediteres automatisk det opprinnelige betalingskortet eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt, det tar 5 virkedager før beløpet vises.

Ta deretter kontakt med kredittkortselskapet ditt, ettersom det kan gå litt tid før refusjonen vises offisielt.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har fulgt alle disse trinnene og ventet i 21 dager uten å ha mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss på hello@lanivu.com.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter en vare bare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare i et slikt tilfelle, sender du en returforespørsel på e-post til hello@lanivu.com Ikke returner pakken uten å sende en forespørsel på e-post først. Dette gjør det enklere for oss å organisere returen.

Vi dekker fraktkostnadene.

Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for å motta den byttede varen variere.

Hvis du sender en vare med en verdi på over €50, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller tegne en fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer til oss.

LEVERING (detaljer)

----

Bestillinger sendes innen 1 til 2 dager. Deretter leveres de av posten innen 2 til 7 virkedager. I perioder med delvis eller full nedstenging, høytider, kampanjer eller Black Friday kan leveringstiden forlenges med opptil 10 dager.

Spor bestillingen:

Følg pakken din via delen «spor pakken min». Hvis siden ikke lastes inn, kan du kontakte-oss på e-post (hello@lanivu.com),