Versandbedingungen

Bearbeitungs- und Versandzeiten

- Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versandt.

- Unter Berücksichtigung der Versandzeit erfolgt die Lieferung im Durchschnitt zwischen 4 und 7 Werktagen, je nach Bestimmungsort und verwendetem Spediteur.

- In Ausnahmefällen (Feiertage zum Jahresende, Sonderaktionen, Black Friday…) können sich die Lieferzeiten um bis zu 7 zusätzliche Werktage verlängern.

Liefergebiete

Wir liefern nach:

- Frankreich (Festland)

- Belgien, Schweiz, Luxemburg, Monaco und Andorra

Versandarten und -kosten

- Der Versand erfolgt über Colissimo, La Poste, DHL, UPS oder einen anderen Partner-Spediteur, je nach Bestimmungsort und Art der Bestellung.

- Die Lieferung ist kostenlos, unabhängig vom Spediteur oder dem Bestellwert.

Mehrfachsendungen

In bestimmten Fällen (Geschenke bei Sonderaktionen, Lagerverfügbarkeit, Versand aus verschiedenen Lagern) können Artikel einer Bestellung separat versandt werden.
Dies gewährleistet den schnellen Erhalt des Hauptprodukts.

Sendungsverfolgung

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt. Sie können den Versand Ihres Pakets verfolgen:

- über die Shop-App und den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link,

- oder über die Website des ausgewählten Spediteurs.

Die vom Spediteur bereitgestellte Sendungsverfolgung gilt als Nachweis der erfolgreichen Zustellung.

Verzögerungen und höhere Gewalt

Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur zuzuschreiben sind oder auf höhere Gewalt (Streiks, Unwetter, Blockaden usw.) zurückzuführen sind. In diesen Situationen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Sie bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen zu überprüfen.
Im Falle einer falschen Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets können eventuelle Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Unser Support wird jedoch stets sein Bestes tun, um Sie bei diesen Schritten zu unterstützen.

Beschädigtes oder verlorenes Paket

- Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, ist es unbedingt erforderlich, dies dem Spediteur zu melden und uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zur Begründung zu kontaktieren.

- Im Falle eines verlorenen oder nicht gelieferten Pakets wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet. Gemäß der französischen Gesetzgebung werden wir entweder das Produkt erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, je nach Ergebnis der Untersuchung.