Bestellungen werden innerhalb von 4 bis 7 Werktagen an Ihre Adresse geliefert.

Unsere „Zufriedenheitsgarantie oder Geld zurück“ gilt 30 Tage ab Lieferdatum. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.

Wenn 30 Tage seit dem Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung, einschließlich des Versandkartons, zurückgegeben werden.

- Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an hello@lanivu.com senden, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett anzufordern.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne uns per E-Mail benachrichtigt zu haben, da einige Probleme von unseren Technikern aus der Ferne gelöst werden können.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bestimmte Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wird Ihre Anfrage genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto, die Frist, bis die Gelder erscheinen, beträgt 5 Werktage.

Wenden Sie sich anschließend an das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte und nach 21 Tagen Wartezeit immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lanivu.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine Umtausch-Anfrage per E-Mail an hello@lanivu.com. Senden Sie Ihr Paket nicht zurück, ohne eine E-Mail-Anfrage zu stellen, dies hilft uns, uns besser zu organisieren.

Die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, sollten Sie einen Versanddienstleister in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abschließt. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.

LIEFERUNG (Details)

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Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen versandt, die Lieferung erfolgt dann durch die Post innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. In Zeiten von (teilweiser oder vollständiger) Ausgangssperre, Jahresendfeiertagen, Aktionen oder Black Friday können sich die Lieferzeiten auf bis zu 10 Tage verlängern.

Sendungsverfolgung:

Bitte verfolgen Sie Ihr Paket über den Bereich "Meine Bestellung verfolgen". Wenn die Seite nicht lädt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (hello@lanivu.com),