Ordrer leveres inden for 4 til 7 hverdage til din adresse.

Vores "tilfreds eller pengene tilbage"-politik gælder i 30 dage fra leveringsdatoen. Vi dækker returomkostningerne.

Hvis der er gået 30 dage siden du modtog varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at kunne returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage, inklusive forsendelsesæsken.

- For at foretage en returnering skal du sende os en e-mail til hello@lanivu.com for at anmode om en forudbetalt returlabel.

Undlad venligst at returnere dit køb, uden først at have underrettet os via e-mail, da visse problemer kan løses på afstand af vores teknikere.

Der er visse situationer, hvor der kun gives en delvis refusion: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler visse dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter leveringen.

Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi informerer dig også om vores beslutning vedrørende godkendelse eller afvisning af din refusionsanmodning.
Hvis din anmodning godkendes, behandles din refusion, og beløbet krediteres automatisk på dit kreditkort eller via din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først kontrollere din bankkonto igen, ldet tager 5 hverdage, før beløbet vises.

Kontakt derefter kortudstederen, da der kan gå noget tid, før din refusion officielt fremgår af kontoen.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion vises på kontoen.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin og ventet 21 dage stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hello@lanivu.com.

Ombytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til den samme vare, skal du sende os en returanmodning pr. e-mail til hello@lanivu.com Returner ikke din pakke uden først at sende en anmodning via e-mail, da det hjælper os med at organisere processen bedre.

Vi dækker forsendelsesomkostningerne.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for din ombyttede vare variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af over €50, bør du overveje at benytte en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer til os.

LEVERING (detaljer)

----

Ordrer afsendes inden for 1 til 2 dage, hvorefter de leveres med posten inden for 2 til 7 hverdage. I perioder med delvis eller total nedlukning, højtider, årets afslutning, kampagner eller Black Friday kan leveringstiden forlænges til op mod 10 dage.

Sporing af ordre:

Følg venligst din pakke via sektionen "spor min pakke". Hvis siden ikke indlæses, kan du kontakte-os via e-mail (hello@lanivu.com),